Dernière mise à jour : 1 septembre 2023
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Propre Maison propose une gamme de services de nettoyage résidentiel et commercial, incluant mais non limité à :
Vous pouvez réserver nos services via notre site web, par téléphone ou par email. Une confirmation de réservation vous sera envoyée après la validation de votre demande.
Nos tarifs sont indiqués sur notre site web ou peuvent être fournis sur demande. Les prix peuvent varier en fonction de l'étendue des services demandés, de la taille de l'espace à nettoyer et d'autres facteurs.
Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs à tout moment, mais les changements ne s'appliqueront pas aux réservations déjà confirmées.
Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire ou en espèces, selon les options disponibles au moment de la réservation. Pour les services réguliers, nous pouvons proposer des options de paiement récurrent.
Tous les paiements doivent être effectués conformément aux conditions spécifiées lors de la réservation.
Les conditions d'annulation et de remboursement sont les suivantes :
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter un service en cas de circonstances imprévues. Dans ce cas, un remboursement complet ou une reprogrammation vous sera proposé.
Vous êtes responsable de fournir un accès sûr et raisonnable aux espaces à nettoyer. Si l'accès n'est pas possible au moment convenu, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.
Vous devez vous assurer que l'environnement de travail est sûr pour nos employés. Cela inclut, mais n'est pas limité à, la sécurisation des animaux domestiques, l'information sur les risques potentiels et la fourniture d'un accès adéquat à l'eau et à l'électricité.
Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, nous vous recommandons de sécuriser ou de retirer les objets de valeur avant notre arrivée. Nous ne sommes pas responsables des objets perdus, endommagés ou volés, sauf en cas de négligence prouvée de notre part.
Dans la mesure permise par la loi, Propre Maison ne sera pas responsable des dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation de nos services.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ces Conditions ou de nos services ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé pour les services concernés.
Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité. Si vous n'êtes pas satisfait de nos services, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la prestation. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème, y compris en revenant pour effectuer un nettoyage correctif si nécessaire.
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